Consulting

A Consulting: Ein Überblick.- B Kommunikation in der Beratung.- B.I Kommunikation in Beratungsprozessen.- B.I.1 Kommunikative Kompetenz.- B.I.2 Diskutieren, Argumentieren, Verhandeln: Gespräche.- B.I.2.1 Betrachtungsgegenstand.- B.I.2.2 Das Drei-Phasen-Modell.- B.I.2.3 Kommunikative Tätigkeiten in Gesprächen.- B.I.2.4 Anregungen zur Trainingsgestaltung.- B.I.3 Informieren, Präsentieren, Überzeugen: Rede und Präsentation.- B.I.3.1 Betrachtungsgegenstand.- B.I.3.2 Analyse der Redesituation.- B.I.3.3 Material und Struktur.- B.I.3.4 Stichwortkonzept.- B.I.3.5 DurchfÜhrung.- B.I.3.6 Reflexion und Weiterentwicklung.- B.I.4 Erfahrungen aus der Trainingspraxis.- B.II Interkulturelle Kommunikation und Management.- B.II.1 Interkulturelle Kommunikation als Herausforderung an internationales Management und Beratung.- B.II.2 Quellen interkultureller Missverständnisse.- B.II.2.1 Andere Länder, andere Werte.- B.II.2.1.1 Wie wirken kulturelle Unterschiede?.- B.II.2.1.2 Kulturelle Unterschiede im Arbeitsleben.- B.II.2.1.3 Vorsicht Falle!.- B.II.2.1.4 Was hilft die Kenntnis von Werteunterschieden?.- B.II.2.1.5 Lernziele.- B.II.2.2 Selbst- und Fremdbilder -- Stolpersteine der internationalen Zusammenarbeit.- B.II.2.2.1 Selbst- und Fremdbilder -- Elemente einer Begriffsbestimmung.- B.II.2.2.2 Funktionen von Selbst- und Fremdbildern in der interkulturellen Zusammenarbeit.- B.II.2.2.3 Klassische Messverfahren und aktuelle empirische Befunde.- B.II.2.2.4 Der Umgang mit kulturellen Stereotypen und Vorurteilen in der internationalen Zusammenarbeit.- B.II.2.2.5 Lernziele für einen erfolgreichen Umgang mit Selbst- und Fremdbildern in der internationalen Zusammenarbeit.- B.II.2.3 Interkulturelle Kommunikation.- B.II.2.3.1 Das Wesen der Kommunikation.- B.II.2.3.2 Kommunikationsbewusstheit.- B.II.2.3.3 Kulturbewusstheit.- B.II.2.3.4 Missverständnisquellen interkultureller Kommunikation.- B.II.2.3.5 Kontextreiche oder kontextarme Kommunikation.- B.II.2.3.6 Lernziele.- B.II.3 Interkulturelles Management: ein Weg zur interkulturellen Kompetenz und Innovation.- C Problemlösung in der Beratung.- C.I Problemlösung ist Entscheidungsvorbereitung.- C.II Problemidentifikation und -strukturierung.- C.III Interviewtechniken zur Informationsgewinnung.- C.IV Problemanalyse.- C.IV.1 Beispiele für Analysetechniken der Strategie-Beratung.- C.IV.2 Beispiele für Analysetechniken der Prozess-Beratung.- C.V Fallstudie.- D Beratung in der Praxis.- D.I Strategie und Umsetzung: Ein Überblick.- D.I.1 Herausforderungen durch externe EinflÜsse.- D.I.1.1 Komplexe Wertschöpfungsketten managen.- D.I.1.2 Technologische Entwicklungen effektiv nutzen.- D.I.1.3 Deregulierung und Privatisierung unterstÜtzen.- D.I.2 Interne Veränderungen beeinflussen die Beratungsprozesse.- D.I.2.1 Ressourcen als SchlÜssel für den Beratungserfolg.- D.I.2.1.1 Recruiting -- mehr Lebensqualität, weniger Karriere?.- D.I.2.1.2 Mitarbeiterentwicklung -- der Entwicklung einen Schritt voraus sein.- D.I.2.2 Beratungsmethoden mÜssen den Kundenanforderungen entsprechen.- D.I.2.2.1 Strategie -- strategische Neuausrichtung zur Steigerung der Wettbewerbsposition.- D.I.2.2.2 Restructuring -- umfassende Neugestaltung der Gesamtstruktur.- D.I.2.2.3 Reengineering -- neue Prozesse für mehr Kundenorientierung.- D.I.3 Erfolg mit vernetzten Beratungsleistungen.- D.I.3.1 Durch strategische Beschaffung Kosten reduzieren und Umsatz steigern.- D.I.3.1.1 Die entsprechenden IT-Lösungen einsetzen.- D.I.3.1.2 Den Beschaffungserfolg durch Change Management langfristig sichern.- D.I.3.2 Mit Post-Merger-Integration (PMI) den Erfolg einer Fusion sichern.- D.II Strategie-Beratung.- A. Rüter.- M. Lammerskitten.- D.II.1 Strategisches Management und neue strategische Herausforderungen.- D.II.1.1 Strategisches Management in Unternehmen.- D.II.1.2 Neue strategische Herausforderungen für Unternehmen.- D.II.2 Vorgehensweisen in der strategischen Unternehmensberatung.- D.II.2.1 Projektstruktur.- D.II.2.2 Individuelle Vorgehensweise versus Standardlösung.- D.II.2.3 Typische Methoden und Tools in der strategischen Unternehmensberatung.- D.II.3 Neue Herausforderungen für Unternehmensberatungen.- D.III Prozess-Beratung.- D.III.1 Vorgehensmodell zur Prozess-Beratung.- D.III.2 Prozess Analyse.- D.III.2.1 Projektdefinition.- D.III.2.2 Projektvorbereitung.- D.III.2.3 Business Structure Review.- D.III.2.4 Anforderungsanalyse.- D.III.3 Prozess Entwurf.- D.III.4 Prozess Design.- D.III.5 Prozess Bewertung.- D.III.6 Prozess Realisierung.- D.III.7 Kontinuierliche Prozessoptimierung.- D.IV Implementierung von Standardsoftware-Lösungen.- D.IV.1 Der Tätigkeitsbereich des Beraters im Rahmen eines Standardsoftware EinfÜhrungsprojektes.- D.IV.2 Methodisches Vorgehen in der Praxis : Beratung zum Standardsoftware Life-Cycle Support.- D.IV.2.1 Evaluation.- D.IV.2.2 Implementierung.- D.IV.2.3 Stetige Optimierung.- D.IV.3 Kritische Erfolgsfaktoren.- D.IV.4 Zusammenfassung und Ausblick.- D.V E-Business-Consulting -- Wie das Internet die Beratungswelt verändert.- D.V.1 E-Business verändert die Geschäftswelt -- auch das Beratungsgeschäft.- D.V.2 Consulting-Leistungen im E-Business.- D.V.2.1 E-Transformation -- Umfassende Beratung im E- Business.- D.V.2.2 E-Strategy.- D.V.2.3 E-Process.- D.V.2.4 E-Technology.- D.V.2.5 E-Finance.- D.V.3 Karriereperspektiven.- D.V.4 Zusammenfassung.- D.VI Electronic Business-Potenziale analysieren und nutzen.- D.VI.1 ,,First Mover" oder ,,Fast Adaptor": Entscheidungsdilemma Electronic Business.- D.VI.3 Electronic Business-Potenziale: Von der Analyse zur Umsetzung.- D.VI.4 Best-Practice dokumentieren und nutzen: Das Beratungstool EC-Cockpit.- E Technikkonzepte in der Beratung.- E.I Consulting-Schwerpunkte bei der Entwicklung eines Application Service Providers.- E.I.1 Consulting Leistungen im Marktsegment der Application Service Provider.- E.I.2 Markteintrittsstrategie: Consulting-UnterstÜtzung für den erfolgreichen Start zum ASP.- E.I.3 ASP-Strategie: Kernkompetenzen und Alleinstellungsmerkmale.- E.I.4 Servicemanagement: Struktur, Lebenszyklus und Prozesse für Produkte und Services.- E.I.5 Professionelles Prozessdesign als Erfolgsfaktor für den ASP-Betrieb.- E.I.6 Die Factory als Produktionsorganisation für die ASP-Leistungen.- E.II Open Source: Strategien für die Beratung.- E.II.1 Best Practice kostenlos?.- E.II.2 Was ist Open Source?.- E.II.2.1 Entstehungsphasen.- E.II.2.2 Entwicklung und Distribution.- E.II.3 Strategische Optionen für die Beratung.- E.II.4 Ausblick.- F Unternehmensberater -- Ein Berufsbild unter darwiportunistischer Lupe.- F.I Ausgangslage.- F.II Denkansatz Darwiportunismus.- F.III Opportunistische Perspektive des (angehenden) Beraters.- F.IV Darwinistische Perspektive der Unternehmensberatungen.- F.V Konsequenzen -- vor allem für (zukÜnftige) Berater.- F.VI Fazit.- Abbildungsverzeichnis.- Tabellenverzeichnis.- Autoren.