Modellierung und Bewertung von IT-Kosten

1 Einleitung.- 2 Server-based Computing (SBC).- 2.1 Grundprinzipien und Begriffsdefinition.- 2.2 Vor- und Nachteile.- 2.3 Serversoftware und Protokolle führender Hersteller.- 2.4 Weitere SBC-Technologien.- 2.5 Besonderheiten von SBC.- 2.6 Zusammenfassung.- 3 Modelle zur Erfassung von Kosten.- 3.1 Merkmale von Modellen.- 3.2 Zielstellung und Abgrenzung.- 3.3 Existierende Modelle.- 3.4 Das SB2C-Modell.- 3.5 Zusammenfassung.- 4 Datenerhebung nach dem SB2C-Modell.- 4.1 Auszahlungen für Systemimplementation und -inbetriebnahme.- 4.2 Von Auszahlungen zu Kosten.- 4.3 Betriebskosten nach SB2C-Modell.- 4.4 Zusammenfassung und kritische Würdigung.- 5 Benutzerbefragungen.- 5.1 Methodenauswahl.- 5.2 Zielgruppendefinition.- 5.3 Mittelkonstruktion.- 5.4 Durchführung und Auswertung.- 5.5 Zusammenfassung.- 6 Einsatz multivariater Verfahren -- eine Einleitung.- 7 Kausalanalyse mit LISREL-Modellen.- 7.1 Grundgrößen der Kausalanalyse.- 7.2 Bestandteile linearer Strukturgleichungsmodelle.- 7.3 Parameter von Strukturgleichungsmodellen.- 7.4 Konfirmatorische Faktorenanalyse als Spezialfall.- 7.5 Identifizierbarkeit eines Modells.- 7.6 Start-/Initialwerte.- 7.7 Berechnung der Modellparameter.- 7.8 Beurteilung des Modell-Fit.- 7.9 Kausale Beziehungen für die Benutzerorientierung.- 7.10 Faktorenanalyse für Umfragedaten.- 7.11 Vollständiges LISREL-Modell.- 8 Datenanalyse mit einem Proportional Odds Modell.- 8.1 Einleitung.- 8.2 Theoretische Herleitung.- 8.3 Modellentwicklung.- 8.4 Modellgüte.- 8.5 Zusammenfassung.- 9 Konstruktion von Zufriedenheitsindices.- 9.1 Einleitung.- 9.2 Problemdarstellung und Ansatz.- 9.3 Indexkonstruktion mit Hauptkomponentenanalysen.- 9.4 Indexevaluation mittels Clusteranalyse.- 9.5 Zusammenfassung.- 10 Kalkulation indirekter Kosten.- 10.1 Determinanten undderen Evaluation.- 10.2 Kostenberechnung.- 11 Resumee.- 12 Literaturverzeichnis.- 13 Anhang.- 13.1 TCO-DCA-Modell der Gartner Group.- 13.2 ACE Cost Analyzer.- 13.3 Exkurs: Kalkulatorische Zinsen und Abschreibungen.- 13.4 Systematik und Ergebnisse der Benutzerbefragungen.- 13.5 Itembezeichnungen.- 13.6 Kausalanalyse.- 13.7 Proportional Odds Modell.- 13.8 Konstruktion von Zufriedenheitsindices.- 13.9 Kalkulation indirekter Kosten.