Adoption technologiebasierter Self-Service-Innovationen

I. Einleitung.- 1. Zur Bedeutung technologischer Self-Service-Innovationen in Unternehmenspraxis und Marketingwissenschaft.- 2. Zielsetzung der Untersuchung und Vorgehensweise.- II. Darstellung technologiebasierter Self-Service-Innovationen als Untersuchungsobjekt.- 1. Charakteristika und Begriffsabgrenzung determinierender Kategorien.- 2. Spezifika technologiebasierter Self-Service-Innovationen.- 3. Erscheinungsformen technologiebasierter Self-Service-Innovationen.- III. Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung des Konsumentenverhaltens bei technologiebasierten Self-Service-Innovationen.- 1. Wissenschaftstheoretische Leitlinien der Modellbildung.- 2. Adoptionstheoretischer Erklärungsbeitrag.- 3. Einstellungsbasierte Erklärungsansätze des Adoptionsverhaltens.- 4. Wirkungsweise des Involvement-Konstruktes als Adoptionsbarriere.- 5. Wirkungsweise des Konstruktes der wahrgenommenen Souveränität als Adoptionsbarriere.- 6. Prozessmodell zum Einfluss der Inhibitoren bei der Adoptionsentscheidung.- 7. Kausalmodell der Adoptionsfaktoren bei technologiebasierten Self-Service-Innovationen.- IV. Empirische Analyse zur Überprüfung des Wirkungsmodells am Beispiel des Online-Banking.- 1. Ziel der empirischen Analyse.- 2. Untersuchungskonzeption.- 3. Operationalisierung der relevanten hypothetischen Konstrukte.- 4. Empirische Befunde der kausalanalytischen Modellprüfungen.- V. Implikationen der Wirkungsanalyse für die Anbieter technologiebasierter Self-Service-Innovationen.- 1. Wesen, Wirkungen und Relevanz der Adoptionsbarrieren.- 2. Barrierenspezifische Aspekte der Adoptionssteuerung.- 3. Ableitung von Marketingmaßnahmen zur Überwindung der Adoptionsbarrieren.- 4. Zusammenfassung zentraler Erkenntnisse und Folgerungen für weitere Forschungsbemühungen.- VI.Anhang.