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| Artikel-Nr.:
858A-9783869368252 Herst.-Nr.:
9783869368252 EAN/GTIN:
9783869368252 |
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| Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge. In diesem inspirierenden Buch weiht der ,,Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird. Weitere Informationen: | | Author: | Carsten K. Rath; Regine Sixt; Judith Hilgenstöhler | Verlag: | GABAL | Sprache: | ger |
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| Weitere Suchbegriffe: Wirtschaftsbücher - deutschsprachig, allgemeine Sozialwissenschaftsbücher - deutschsprachig, wirtschaftsbücher - deutschsprachig, Kundenbegeisterung, Service, Kunde, Wettbewerb, Kundenbeziehung, Kundenbindung, Beschwerdemanagement, Beschwerde, Service-Erlebnis, Menschlichkeit, Marke |
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