Bei Mercateo können Sie als Firmenkunde ganz bequem per Rechnung, per SEPA-Basislastschrift oder per Vorkasse bezahlen.
weiterlesen »Bezahlung und Rechnung
Welche Zahlungsziele hat Mercateo?
Rechnungen sind sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar.
weiterlesen »Wie lautet die Kontoverbindung?
Je nach dem, ob Sie als Zahlungsart „Rechnung“ oder „Vorkasse“ und ob Sie auf der deutschen oder österreichischen Website bestellt haben, gibt es verschiedene Kontoverbindungen.
weiterlesen »Ist meine Zahlung bei Ihnen eingegangen?
Nach jedem Zahlungseingang erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail.
weiterlesen »Wieso wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?
Die Bonitätsprüfung wird durchgeführt, um das Zahlungsausfallrisiko so gering wie möglich zu halten.
weiterlesen »Wie kann ich per SEPA-Basislastschrift bezahlen?
Für die SEPA-Basislastschrift benötigen wir von Ihnen ein unterschriebenes Lastschriftmandat sowie Ihre IBAN und BIC. Nach dem Ausfüllen des Mandats ist es erforderlich, dieses unterschrieben an Mercateo zurückzusenden.
weiterlesen »Ich habe eine Frage zur Rechnung.
Bitte verwenden Sie für Ihre Anfrage zu einer Rechnung das entsprechende Kontaktformular.
weiterlesen »Ich hätte gern eine Rechnungskopie.
Erhalten Sie Ihre Rechnungen in Form einer signierten PDF-Datei per E-Mail, so können Sie diese jederzeit nachträglich in Ihrem Bestellarchiv herunterladen.
weiterlesen »In meiner Rechnung fehlt der Datei-Anhang
Eine mögliche Ursache hierfür wären die Sicherheitseinstellungen in Ihrem E-Mail-Programm.
weiterlesen »Warum bekomme ich mehrere Rechnungen bei einer Bestellung?
Sie bekommen mehrere Rechnungen, wenn Sie pro Bestellung aus mehreren Lagern bestellt haben, oder wenn Ihre Ware in Teillieferungen versandt wurde.
weiterlesen »Ich habe eine Rechnung erhalten und noch keine Ware.
Haben Sie eine elektronische Rechnung erhalten? Bitte gedulden Sie sich noch 1-2 Tage.
weiterlesen »Ich habe die Ware und noch keine Rechnung.
Die Rechnungsstellung erfolgt unmittelbar nach Versand der Ware. Bitte Prüfen Sie, ob die Rechnung elektronisch zugestellt oder evtl. gelöscht wurde. Möglicherweise ist die zugestellte Ware eine Teillieferung.
weiterlesen »Warum wurde ich aufgefordert, Vorkasse zu zahlen?
Im Rahmen des Bestellprozesses holen wir Auskünfte zu Ihrer Bonität ein. Bei bestimmten Auskünften bitten wir um Zahlung per Vorkasse.
weiterlesen »Ich habe Ware retourniert, warum erhalte ich eine Rechnung/Mahnung?
Möglicherweise haben sich die Rechnung und die Retoure überschnitten.
weiterlesen »Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich bezahlt habe.
Ihre Bezahlung und die Mahnung können sich überschnitten haben.
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