1. Die Freigabe der Katalogversion fehlt:
Die häufigste Ursache ist, dass die betreffende Katalogversion zuvor nicht freigegeben wurde. Die Freigabe ist die Voraussetzung für das Online-Setzen.
Bitte prüfen Sie zuerst in den Details der Version, dass die Freigabe vorliegt. Fehlt die Freigabe, ist der Status KM grau hinterlegt, siehe folgende Abbildung:
Falls dies der Fall ist, geben Sie bitte die Version zuerst frei. Eine Kurzanleitung zur Freigabe finden Sie hier.
2. Die Berechtigung für den Nutzer fehlt:
Liegt es nicht an der Freigabe der Version, besitzt Ihr Account möglicherweise nicht die Berechtigung zum Online-Setzen. Nur ein Nutzer mit Status Katalogmanager besitzt die Berechtigung, eine Katalogversion produktiv zu setzen.
Dass Sie die Berechtigung besitzen, erkennen Sie daran, dass nach Ihrer Freigabe der Status KM grün hinterlegt ist. Sollten Sie hierzu Fragen haben, wenden Sie sich bitte schriftlich an support@mercateo.com.
3. Technische Gründe:
Falls die Freigabe vorliegt und Sie zuvor auch nie Probleme mit Nutzerberechtigungen hatten, könnten technische Probleme die Ursache sein. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall schriftlich an support@mercateo.com.