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| Artikel-Nr.:
CIDE1-36287890 Herst.-Nr.:
FSP:GB5S20Z00DEST5 EAN/GTIN:
4057185995818 |
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| Fujitsu Hardware Support für Fujitsu Produkte
Fujitsu Support Pack und ServiceContract Hardware
Fujitsu Product Support Hardware beinhaltet die Diagnose von Hardwarefehlern sowie deren Behebung durch Reparatur oder Austausch. Fujitsu reagiert auf einen Vorfall und löst das Problem gemäß vertraglich vereinbartem Service Level Agreement, bei dem es sich um einen Offsite oder Onsite Service handeln kann.
Fujitsu Support Pack Hardware ist ein produktbezogener Servicevertrag mit einer einmaligen Vergütung und einer festen Vertragslaufzeit von 1 bis 5 Jahren. Der Servicezeitraum kann durch Erwerb eines entsprechenden Anschluss-Support Pack verlängert werden. Service-Levels können aus Standardoptionen ausgewählt werden.
Sofern keine ausdrückliche andere Regelung besteht, kann der Fujitsu ServiceContract jederzeit innerhalb der für das Produkt geltenden Produktlebensdauer bis 12 Monate vor Serviceende für dieses Produkt abgeschlossen werden. Er bietet mehr Flexibilität als ein Support Pack, mit Service-Levels, die entsprechend den Erfordernissen des Kunden vereinbart werden können. Weitere Informationen: Merkmale | Zeitraum | 5 Jahr(e) | | Typ | Vor Ort | | Service enthalten | Ersatzteile und Personal | | Nächster Werktag | Ja | | Servicezeit (Stunden x Tage) | 9x5 | | Support vor Ort | Ja | | Abdeckungsbereich | EMEIA | | Kompatibilität | ETERNUS DX 410 S2, 440 S2, 4x0 S2, 60 S2, 60 S2, 8700 S2, 8700 S3, 8900 S3 |
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